周嶸——訓(xùn)練大師% E6 C- U; g( ~, I/ E6 e* R" A
十三年前在潭圳從基層業(yè)務(wù)傲起,有二十多種產(chǎn)品的豐富經(jīng)驗(yàn),曾擔(dān)任經(jīng)理,市場(chǎng)總監(jiān)及副總,現(xiàn)任中國(guó)學(xué)會(huì)理事,中華人才企業(yè)培訓(xùn)學(xué)院深圳中心部主任,深圳聚成企業(yè)顧問(wèn)公司總監(jiān),百思特實(shí)戰(zhàn)銷曹訓(xùn)練機(jī)構(gòu)總裁,多家公司顧問(wèn)。2003年8月創(chuàng)建聚成學(xué)習(xí)王牌,至今在短短九個(gè)月期間,珠三角上千家企業(yè)與聚咸簽訂長(zhǎng)年代培員工的合約,并開(kāi)始實(shí)施。作者還與國(guó)內(nèi)國(guó)際敷十位名師合作,其中有世界級(jí)的大師安東尼·羅賓、博恩·崔西、喬·吉拉德、原一平、柴田合子、陳明莉、湯姆·霍普金斯、哈維‘麥凱等,并汲取他們的成功理念,在掌扭其精髓的同時(shí)付諸于實(shí)踐。
& [+ R$ B( L( P# o! a之美
& Q: v |/ f) H0 M新時(shí)代的方式一面對(duì)面顧問(wèn)式
; k$ X, [4 x% _) B7 e隨著社會(huì)商業(yè)化程度地增加, 的觸角已經(jīng)延,伸到了社會(huì)生活的各個(gè)角落。我們?cè)侥芡其N自己, 讓買我們想法的人越多, 成功的機(jī)會(huì)就越大。不只業(yè)務(wù)人員需要懂得產(chǎn)品, 獲得客戶的認(rèn)同, 每個(gè)人都需要培養(yǎng)能力。試想, 如果上班族不懂得自己的創(chuàng)意, 如何獲得老板的肯定?如果醫(yī)生不懂得自己的專業(yè). 怎么會(huì)獲得病人的信任?如果老師不懂得自己的知識(shí), 學(xué)生會(huì)追隨他嗎?
9 \/ B$ C! r ]2 v如今, 成功地完成交易已經(jīng)變得越來(lái)越困難了。身為行銷人, 你具備了多少信心和特質(zhì)?在廣大的行銷市場(chǎng), 你又如何揮灑自己的行銷魅力?同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)之下, 你是一帆風(fēng)順的掌舵者, 還是抑郁寡歡的傷兵?成功, 是有路可循的, 重點(diǎn)是, 你是否具備了堅(jiān)持的決心?你是否具備了熟練的?你是否懂得聆聽(tīng)客戶的心聲?
9 Q2 c }, E- \5 j3 [) U( e現(xiàn)在, 熟悉電腦網(wǎng)絡(luò)的顧客可以透過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜尋,他們對(duì)你的產(chǎn)品信息有相當(dāng)程度的了解, 甚至他們可以直接到網(wǎng)上定購(gòu)他們所需的商品。因此, 他們想從你身上得知的就不再只是產(chǎn)品的基本資料或特色, 傳統(tǒng)的介紹產(chǎn)品式的行銷方式受到了極大的挑戰(zhàn)。現(xiàn)在的客戶在面對(duì)業(yè)務(wù)員時(shí), 與其說(shuō)他們了解你的產(chǎn)品有什么用, 還不如說(shuō), 他們更關(guān)心你的產(chǎn)品能為他們做什么、帶給他們什么好處, 以及業(yè)務(wù)人員在推銷過(guò)程中能給他們一種什么樣的感覺(jué), 因此, 面對(duì)面顧問(wèn)式方式橫空出世。( ~) T# e) [' y* h+ A) B' ]
不單是一種行為,更是一種美
4 u- H Q) K9 s4 y8 h A% c/ h; r近年來(lái)經(jīng)濟(jì)普遍不景氣, 然而你是否注意到, 公司望總是有幾個(gè)超級(jí)業(yè)務(wù)員, 在眾人業(yè)績(jī)大幅下滑的時(shí)候, 他們?nèi)匀荒芫S持比別人多好幾倍的業(yè)績(jī), 絲毫不受環(huán)境影響。為什么?當(dāng)大家都以同樣優(yōu)惠的價(jià)格, 賣同樣的產(chǎn)品與服務(wù), 甚至花同樣的時(shí)間拜訪客戶, 你自認(rèn)為跟他們一樣努力一一為什么你的業(yè)績(jī)還是完全沒(méi)有起色?$ g5 O* R q6 F% U; k- W
原因是那些業(yè)績(jī)超人的業(yè)務(wù)人員運(yùn)用了面對(duì)面顧問(wèn)式方式?,F(xiàn)代的環(huán)境決定了; 人員的角色必須告別一味地販?zhǔn)郛a(chǎn)品的老舊招式, 而是要變成客戶的消費(fèi)顧問(wèn)。你必須懂得聆聽(tīng)顧客的心聲, 發(fā)掘他們獨(dú)特的需求, 充分運(yùn)用產(chǎn)品的特殊賣點(diǎn)和你自己的個(gè)人魅力, 才能有力地引起客戶的購(gòu)買欲。
, O' f f$ s# p作者在本書中引用了全世界最頂尖的業(yè)務(wù)人員實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn), 涵蓋行銷各個(gè)層面, 因此, 它不僅是一本介紹方法的書, 它更是一系列真人實(shí)事的心得、與哲理, 足以供讀者有針對(duì)性地引用, 并融入自己的行為當(dāng)中。善用此書, 你就可吸引更多的客戶,做出屢創(chuàng)新高的業(yè)績(jī), 使你的財(cái)富倍增。. T$ ~0 W5 O7 V, q7 e& R% d8 [
在書中你將學(xué)到: 如何傾聽(tīng)顧客心聲, 并且以令人信服的態(tài)度提出符合顧客需求的解決方案; 如何利用有力的詞句、正確的觀念創(chuàng)造一份屬于自己的指南; 如何利用穿著手口身邊的物件營(yíng)造專業(yè)的形象,使客戶產(chǎn)生信賴感; 如何使用一對(duì)多的方式在同一時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品給數(shù)百或上牛名客戶; 如何善用客戶關(guān)系的:驚人力量, 與客戶成為知己好友, 如何請(qǐng)客戶讓他的朋友將業(yè)務(wù)介紹給你, 以完成驚人的業(yè)務(wù)量。- b+ a2 f2 p$ A
書中還將討論到有關(guān)心理學(xué)的議題, 心理學(xué)已經(jīng)在業(yè)務(wù)及行銷的世界中, 成為最受歡迎與關(guān)注的議題之一, 作者以致力于專業(yè)領(lǐng)域十年以上的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合心理學(xué)的研究方法, 教你如何在的十大步驟中正確運(yùn)用這些心理學(xué)的觀念, 精準(zhǔn)掌握顧客的心理, 在達(dá)成的同時(shí), 展現(xiàn)無(wú)比的個(gè)人魅力,使關(guān)系變成一種極富美感的人際交往。
y' }& s" z' B6 Q+ g& U( k$ L通過(guò)閱讀你會(huì)發(fā)現(xiàn): 只要使用最有力的溝通, 沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)是不能創(chuàng)造出千萬(wàn)業(yè)績(jī)的大事業(yè)的! 只要配合書中的豐富實(shí)例, 通過(guò)經(jīng)常地演練, 一步步地學(xué)會(huì): 如何引發(fā)對(duì)方的興趣、化解反對(duì)意見(jiàn)、贏得他人的合作……這些關(guān)鍵性的, 沒(méi)有客戶是說(shuō)不通的! 只要說(shuō)得巧, 做得妙, 沒(méi)有哪樣產(chǎn)品是賣不掉的!( b) l, c/ l& Z( K T
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