牛b"一分男",銀行100元換成零錢一分一分的存著玩..

如果無法播放，請點擊此處在新窗口打開

當事人余某自述事情經(jīng)過:4月15日16：21，余先生來電：我在文三路××銀行坐著等人，一個保安過來說，如果沒有業(yè)務辦理，就不要坐。我說那好的，我要辦業(yè)務，我就存一分錢取一分錢，持續(xù)了半個小時，后來我實在是覺得那個工作人員挺無辜的，就沒繼續(xù)下去。后來銀行的行長下來跟我溝通了一下，我也就原諒他了。我覺得這個保安的做法是不妥當?shù)?，如果換一種合適的方式來跟我溝通，也不會發(fā)生這樣的事情了。我還給自己拍了視頻——把相機擺在柜臺上，拍我自己存一分錢取一分錢的過程。

在銀行坐了半個多小時
保安過來要我離開
: c, }/ M3 f" l: F5 g9 S　　余先生31歲，江西人，在杭州10多年了，目前從事酒店方面的工作。他講述了事情的經(jīng)過——
　　昨天我跟人約好在西溪數(shù)碼港附近見面，約定時間是下午3點，但我1點多就去了。我的原則是寧可早到，也不能遲到的。
　　離面試時間還很長，我就先到西溪數(shù)碼港里面逛了一圈。逛累了，想找個地方休息一下，旁邊正好有家銀行，就走進去，坐在沙發(fā)上看起了報紙……
$ ]  J1 c1 P3 l　　我坐的時間是有點長，應該超過了半個小時，看完了一份快報，已經(jīng)換第二份報紙看了。銀行里辦業(yè)務的人很少，估計也就我一個人坐在沙發(fā)上。
1 b1 Y3 b: c0 U　　一個保安就走過來：“如果您沒有業(yè)務要辦理的話，最好不要坐在這里?！?font class="jammer">" d  f& i2 V: K7 q  N$ @
　　我問他，為什么？
　　他也沒怎么說，剛好有人找他，他就走開了。
- r% j9 O* ]* b/ [* T3 b　　我收好報紙，去找旁邊一個穿制服的保安，應該是主管之類的。我問他：“如果不辦業(yè)務的話，不可以坐在這里？”
2 W  ?6 g$ s" B  x; }　　保安回答了“是的?！?font class="jammer">8 O- J7 _! ?# h, G! W
　　我說：“可以，我現(xiàn)在就去辦業(yè)務?！表樖执蜷_手機錄像功能。
　　我直接走到一個柜臺前，里面的工作人員是個男的。我跟他講：“我辦業(yè)務，你幫我先開個帳戶?！?br /> ) ?6 L8 H% @1 d- E' H% b+ A+ M
存1分錢取1分錢
  f& I$ Y( \4 s$ i" |3 Y一共操作25次
余先生用手機拍下了自己“辦理業(yè)務”的全過程，昨天，他把這段視頻送到快報，容量一共4個G，持續(xù)拍攝了39分鐘。視頻顯示——
4 T$ _  }$ W6 b$ O　　余先生直接走到一個柜臺前，對一位男工作人員說：“我辦業(yè)務，你幫我先開個帳戶，辦存折?！?br /> ; `! k  y. [4 _2 b4 [8 _4 n$ l$ y　　辦完存折，他從錢包了取出100塊錢，讓工作人員存一分。
0 e# v6 d$ x. a1 B$ @　　工作人員收下錢，在電腦上打了一下，然后數(shù)了99塊9角9分給小余。
9 m- |) l' `! y, U) U. ~5 H　　“再存1分”
; O* `: a/ {6 X! v( [# f! f+ T* K　　“你這樣不是無理取鬧嗎？”
- r( H1 @& ^% y$ t* |' `! w! ?+ h( d　　“存錢是我的權利，對不對？”
! F% I. L2 p, G4 @　　“對?！?br /> ! a1 A5 q, E& L# Q4 ?3 {　　“謝謝，不好意思，麻煩你了?！庇嘞壬诌f給他一角錢。
1 j' l( r; k5 B& c　　工作人員一邊操作，一邊說：“謝倒不用，我是覺得你這樣做沒意思，哪有人這樣一分一分錢存的？”
　　小余反問：“那可不可以存？”
　　“可以是可以?！?br /> # _% d: f. `0 f5 T9 o　　工作人員按余先生的要求又辦完了一筆業(yè)務。
( M0 `+ O! ^. j  T　　……
　　存1分，再取1分；再存1分，再取1分……中途有其他顧客來辦業(yè)務，余先生從取號機上重新取號，換到另一個柜臺，重復前面的步驟……
3 n7 j$ ?9 R8 }: G' M0 E" i7 j　　存折打印記錄顯示，余先生一共存取了25次。
　　面對最后一位女工作人員時，余先生說：“我知道你是無辜的，還是叫你們領導來解釋一下吧?！?font class="jammer">3 J  L" B1 x7 g: ]8 n7 j3 W
　　
副行長請我去辦公室喝茶
　　隨后，銀行一位副行長從樓上下來。余先生說——
1 ~9 x  Q6 t) p  `　　行長姓趙，很客氣，讓我去他辦公室里談一下。我同意了，然后上樓。
- e( i' G$ h3 X5 F1 s2 w　　到了行長的辦公室，他問我：“抽不抽煙？”我說，不抽，其實我平時是抽煙的。行長就給我找了一杯茶，那我就喝了。
% |  w; E0 k- L4 L　　行長大概跟我聊了五六分鐘，交談過程還蠻正常的，沒有發(fā)生不愉快。行長態(tài)度蠻好的，表示自己的工作人員處理方法不妥，還向我道歉。那我想想這事情就這么算了。
, \1 \9 R2 v, g' B0 `$ ~0 H　　走出行長辦公室，剛好是3點鐘，我就去見朋友了。
# e2 F# O* n4 g3 |　　
銀行方面說
長時間無故逗留的客戶
我們要詢問的
6 w0 {9 T1 \& o　　下午5點半，記者來到這家銀行，窗口已經(jīng)停止對外辦公，一位姓莫的辦公室負責人接待了我們，她說——　　
' M; e2 g9 Y2 O) a; n: U　　發(fā)生這個事情的時候，我去外面辦事情了，回到銀行，我就去調看了監(jiān)控。
　　這位顧客20多歲，下午1：15他走進銀行，2：06我們保安走過去跟他交談，然后他起身找我們的大堂經(jīng)理，聊了幾句之后，他就走到柜臺去辦業(yè)務了。
/ ^* N9 C5 G3 a9 T$ y8 g　　我們有三個業(yè)務員接待了他，第一個操作了4筆業(yè)務，第二個1筆，最后一個20筆。后來我們的一位副行長下來，接待了他。
2 P. [# A4 q. C, E5 t, X　　這件事情不是說我們針對他，其實我們平時也是這么規(guī)定的，對長時間無故逗留在營業(yè)場的客戶，如果他不辦業(yè)務，我們要詢問的。萬一有不法分子來踩點，一直坐在那里呢？我們倒不是說他一定是什么可疑分子，但是銀行作為安全極為重要的場所，我們一定要留有戒備之心。夏天有些大伯大媽進來避暑，一般我們也是允許的。
# K+ H3 `' [$ E0 w3 H　　世博會馬上要召開了，我們在安保方面的工作也抓得比較緊。但總的來說，我們的業(yè)務員也沒有跟他爭執(zhí)，我接到電話后，就交待他們，還是要優(yōu)質服務，他想存，就讓他一分一分的存，我們滿足他的要求。
+ w5 }% b# S5 `% r6 H% C　　當時大堂里的人比較少，還好沒有影響到別人。如果遇到人多，他這樣做，即使我們的態(tài)度再好，其他客戶也會有意見的。

如果大家都覺得我做錯了
5 T7 t( q3 [+ ]: N0 l! S/ I我愿意向銀行道歉
　　最后，我問了余先生幾個問題——

　　記者：是什么原因讓你決定辦25次業(yè)務？
, c) D+ K, ]7 G9 v$ H　　小余：主要還是生氣，我覺得他們這樣趕人是不對的，不是要辦業(yè)務么，那我就辦業(yè)務。我的方式的確過份了點，但被趕的滋味真不好受。
# _( x, _+ B. U/ B# x
　　記者：你這樣反復辦業(yè)務，會讓人覺得有點故意搗亂，不怕影響其他客戶的正常業(yè)務辦理？
　　小余：我就是故意的。我自己是做酒店的，所以對服務行業(yè)的要求自然高。而且我在辦理業(yè)務的時候，也注意不影響其他客戶。有人來辦理的時候，我就退出來，重新拿號子。
1 I1 i9 Q3 a( g5 f4 n
  N( k7 b; v2 s& c1 y3 o　　記者：為什么要把整個過程拍下來？
% `  V8 D0 ]; d/ s" c9 p  z$ T　　小余：我就是想保留證據(jù)，如果他們有什么地方做得不對，那我就可以發(fā)到網(wǎng)上去，讓網(wǎng)友來評理。

　　記者：那如果換成你是銀行一方，既要考慮到保衛(wèi)工作，又要不得罪顧客，你會怎么做？
* u8 |$ [: T! k" N$ ?　　小余：我覺得他們的保安能力不夠，他可以懷疑任何人，但也要學會分析，我就拿了張報紙在哪里看，不像賊頭賊腦的樣子，而且我跟他講了，我是在等人。作為一個保安，他應該看得出，我不是個壞人。哪怕他們派兩個保安盯著我，也總好過趕我走吧？！
　　
　　記者：既然你跟副行長溝通好了，也接受了銀行道歉，為什么還要找媒體？
　　小余：我現(xiàn)在不是責怪他們，我只是想把件事情拿出來讓大家討論討論，銀行這么做有沒有道理？你們題目可以取得過分點，比如“如此刁蠻儲戶”之類的……如果大家都覺得我做錯了，我愿意向銀行道歉。