12月8日下午，汶上縣涉旅飯店賓館現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)在圣澤大酒店召開。會(huì)議的主要任務(wù)是，總結(jié)近年來汶上旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，分析當(dāng)前服務(wù)業(yè)面臨的新形勢(shì)、新問題，研究部署涉旅飯店賓館今后發(fā)展重點(diǎn)和方向。

針對(duì)近期市、縣集中訪查中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，縣文物旅游局優(yōu)選瑞馬香江公司管轄的縣圣澤大酒店作為觀摩對(duì)象，組織縣三星級(jí)飯店客房、餐飲部經(jīng)理，星級(jí)餐館、社會(huì)賓館負(fù)責(zé)人20余人，針對(duì)酒店客房、餐廳、灶房等區(qū)域和環(huán)節(jié)的操作流程、整理步驟、注意細(xì)節(jié)等標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行了參觀學(xué)習(xí)。圣澤大酒店負(fù)責(zé)人重點(diǎn)介紹了酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，詳細(xì)解答了參會(huì)人員管理服務(wù)等方面的提問。

縣文物旅游局副局長(zhǎng)陳洪亮在會(huì)上指出，飯店賓館業(yè)作為“吃住行游購(gòu)?qiáng)省甭糜萎a(chǎn)業(yè)鏈條中的重要組成部分，關(guān)鍵環(huán)節(jié)，承擔(dān)著對(duì)外交流平臺(tái)和窗口示范作用，是縣域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要指標(biāo)。飯店賓館功能、服務(wù)、人員素質(zhì)和內(nèi)部管理嚴(yán)重影響著當(dāng)?shù)芈糜伟l(fā)展形象。他強(qiáng)調(diào)，各參會(huì)單位要切實(shí)增強(qiáng)旅游責(zé)任意識(shí)，積極開展人性化管理和服務(wù)，改進(jìn)自身軟硬件條件，提高培訓(xùn)力度和水平。要不斷提高旅游榮譽(yù)意識(shí)，積極維護(hù)自身星級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)，認(rèn)真對(duì)照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，加大星級(jí)飯店、餐館和公務(wù)指定接待場(chǎng)所創(chuàng)建力度。要積極樹立旅游規(guī)范意識(shí)，制定各自整改方案，認(rèn)真抓好落實(shí)。