汶上縣物業(yè)管理起步于2006年,管理服務范圍主要為城區(qū),近年來逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)拓展業(yè)務。目前,汶上縣具備物業(yè)服務資質企業(yè)共有26家(縣房管局局屬企業(yè)2家,開發(fā)企業(yè)下屬4家,其余為私體),經統(tǒng)計,城區(qū)共有住宅小區(qū)113個,有物業(yè)管理的住宅小區(qū)54個,其余小區(qū)分別由社區(qū)居委、村委會和相關單位代為管理(如東和園、鴻?;▓@、西和園、祥云社區(qū)、閆村社區(qū)、百合苑等)。
為不斷提高物業(yè)從業(yè)人員的工作能力,切實提高汶上縣各物業(yè)企業(yè)的管理服務水平,促進汶上縣物業(yè)管理服務提檔升級,縣房管局多措并舉,通過完善各項物業(yè)管理制度、加強物業(yè)人員培訓、樹立物業(yè)管理服務標桿、外請高水平物業(yè)隊伍、公示監(jiān)督投訴咨詢電話、開展物業(yè)技能競賽等方式,增能力,強素質,樹形象,收到了良好的效果。近期,縣房管局利用1個月的時間,在汶上縣城區(qū)54個物管住宅小區(qū)抽取了35個住宅小區(qū)開展了物業(yè)管理服務滿意度調查活動(東和新城、隆興華府、尚城雅居、翰林豪庭、中都明郡、家和佳苑等新建小區(qū)由于入住率低,本次未抽?。?/span>
本次滿意度調查實行百分制考評計分,考評內容涉及到小區(qū)秩序維護、衛(wèi)生保潔、公共設施維護、物業(yè)公共區(qū)域管理、物管人員服務態(tài)度等方面。為確保此次調查公平公正,由縣房管局工作人員現場發(fā)放問卷,小區(qū)業(yè)主現場填寫,每個小區(qū)不少于50份有效問卷。這項活動將長期堅持下去,目的就是進一步摸清汶上縣各物業(yè)公司的管理服務情況,更加直觀地了解居民的需求。排名結果將通過相關媒體、小區(qū)公示牌、微信群等方式進行公示,同時報有關領導和部門,對于外地進汶物業(yè)企業(yè)和開發(fā)公司下屬物業(yè)企業(yè),其考評結果將以信函的方式寄給其總公司。通過開展這項活動,切實督促各物業(yè)企業(yè)增強自覺意識和責任意識,從而促進汶上縣物業(yè)管理服務水平的整體提升。
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